Så fungerar beställningssystemet

Skapa kundkonto

När du lägger din första beställning skapas ett kundkonto som kopplas till ditt organisationsnummer. Du får ett kundnummer och en länk via epost där du väljer lösenord. Du kan lägga en beställning utan att fylla i kundnummer om du använder samma organisationsnummer och epost som är kopplat till ditt kundnummer.

Logga in med kundnummer

Se dina beställningar

Logga in med ditt kundnummer och lösenord så får du tillgång till alla dina beställningar. Där ser du aktuell status för beställningen och kan kvittera hämtning och återlämning.

Lägg nya beställningar snabbare

Med ditt kundnummer kan du enklare fylla i dina kontaktuppgifter och lägga en beställning snabbare. Om du är inloggad klickar du på knappen "Hämta kundnummer".

Kopiera en tidigare beställning

När du är inloggad kan du kopiera senaste beställningen genom att klicka på knappen "Hämta kundnummer" två gånger. Första klicket hämtar kundnummer och andra klicket kopierar din senaste beställning.

Ändra en beställning

Du kan enkelt ändra din beställning genom att logga in och klicka fram den beställning du vill ändra i. Använd knappen för att ändra. Den hittar du i beställningen nere till höger. Kom ihåg att klicka spara när du är klar. Du kan bara ändra din beställningen innan din första kvittering är gjord.

Orderbekräftelse via epost

Du får en bekräftelse via epost när du lagt en beställning. Där ser du beställningen i sin helhet.

När plantorna finns att hämta

När dina plantor finns att hämta får du en bekräftelse via epost. Där står det vilken av dina beställningar som finns att hämta på vilket avlägg. Här finns också två knappar för att kvittera hämtning av plantor och återlämning av kassetter.

Kvittera hämtning och återlämning

Vi uppskattar om du använder funktionen "Kvittera hämtning" när du hämtar dina plantor och även "Kvittera återlämning" när du lämnar tillbaka kassetter. Du kan gå tillbaka och se, men inte ändra kvittenser i efterhand. Du kan välja kvittera delvis eller hela beställningen.

Chatta med oss

Inne på enskilda beställningar kan du skriva till oss från knappen "Öppna chatt". Chatten bygger på traditionell epost och sparas i vårt system separat för varje beställning. Du kan skriva till oss genom denna chat eller genom att svara på orderbekräftelsen du får efter du lagt en beställning. På det här sättet kan vi enklare spara och gå tillbaka och se kommunikation som gäller för enskilda beställningar.

Plantvård och hämtning på avlägg

Här hittar du viktig information om hämtning, kontroll, transport, förvaring och bevattning av skogsplantor. Kom även ihåg att kvittera både hämtningen av plantorna och återlämningen av tomma kassetter.

Kontrollera plantorna vid hämtning

Kontrollera att planttyp, etiketter och antal stämmer med din beställning innan du lämnar avlägget. Meddela oss så snart som möjligt om något verkar saknas eller om du har fått fel plantor.

Fotografera och kvittera hämtningen

Kvittera hämtningen genom att bifoga en eller flera bilder där planttyp, etiketter och ungefärligt antal plantor syns. Fotografera gärna etiketterna på nära håll. Du kan bifoga upp till tre bilder.

Kvitteringen gör du enklast genom knappen i e-postmeddelandet ”Dina plantor finns att hämta”. Du kan även logga in med ditt kundnummer och öppna den aktuella beställningen.

Transportera plantorna säkert

Plantorna kan levereras i kartonger eller odlingskassetter. Under transporten ska de skyddas mot direkt sol, kraftig vind och uttorkning.

Vid transport på öppet släp bör hastigheten aldrig överstiga 60 km/h. Vid transporter längre än fem mil rekommenderas täckt släpvagn. Ett täckt släp minskar påverkan från fartvind, sol och värme.

Förvara plantorna före plantering

Plantera plantorna så snart som möjligt efter hämtningen. Om de inte kan planteras direkt ska de placeras svalt och skuggigt, skyddade från vind och direkt solljus.

Lämna inte plantorna på öppna ytor eller i ett varmt fordon. Kontrollera regelbundet att rotklumparna fortfarande är ordentligt fuktiga.

Håll rotklumparna genomfuktade

Plantorna får aldrig torka ut. Rotklumpen ska vara så fuktig att den kan avge vatten när den pressas i handen. Vattna så att hela rotklumpen blir genomfuktad, inte bara ytan.

Vid varmt, soligt eller blåsigt väder kan plantorna behöva vattnas minst två gånger per dag. Under särskilt torra förhållanden kan tätare bevattning behövas.

Kontrollera kantplantorna först

Plantor som står längst ut utsätts för mer sol och vind än plantorna i mitten. Kantplantorna kan därför torka betydligt snabbare och ska alltid kontrolleras först.

De kan behöva vattnas oftare och med mer vatten än plantorna längre in i partiet.

Tecken på att plantorna behöver vatten

Plantorna kan behöva vattnas om de blir matta i färgen, börjar sloka, får torra eller missfärgade barr eller om rotklumpen känns lätt och torr.

Om rotklumpen inte kan avge vatten när den pressas ska plantorna vattnas omgående.

Om plantans topp skadas

Om toppen bryts av under transport eller hantering bildar plantan normalt en ny topp. Det påverkar vanligtvis inte plantans långsiktiga utveckling, och efter några års tillväxt är skadan ofta svår att se.

Kvittera återlämningen av kassetter

När de tomma odlingskassetterna lämnas tillbaka ska du även kvittera återlämningen. Det gör du genom länken i e-postmeddelandet eller från den aktuella beställningen när du är inloggad.

Frågor om plantorna?

Öppna chatten i den aktuella beställningen eller svara direkt på orderbekräftelsen om du behöver hjälp med hämtning, plantvård, kvittering eller återlämning.